ნიდერლანდების კანონმდებლობის მიხედვით პასუხისმგებლობის უარყოფა: რომელი პასუხისმგებლობის ლიმიტები მოქმედებს?

ნიდერლანდების კანონმდებლობის თანახმად, პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განაცხადი თავისთავად ძალიან ცოტას ნიშნავს. ის მხოლოდ იმ შემთხვევაში ზღუდავს თქვენს პასუხისმგებლობას, თუ ის მეორე მხარესთან შეთანხმების ნაწილი გახდა და თუ კანონი ამის შეზღუდვას იძლევა; თქვენივე განზრახვის ან განზრახ დაუდევრობისთვის პასუხისმგებლობა და პროდუქტის პასუხისმგებლობა დაზარალებული მხარის წინაშე არასდროს არის გამორიცხული.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა არის განცხადება, რომელშიც ბიზნესი ადგენს მის მიერ დაპირებული პირობის ფარგლებს და რაზე შეიძლება დაეკისროს პასუხისმგებლობა. ნიდერლანდებში მას არ აქვს დამოუკიდებელი იურიდიული ძალა. ეს არის სახელშეკრულებო პირობა ან ზოგადი პირობა და მოქმედებს მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც ნიდერლანდების სახელშეკრულებო კანონმდებლობა იძლევა პასუხისმგებლობის შეზღუდვის საშუალებას. გრძელი ტექსტი, რომელშიც ნათქვამია, რომ ყველა პასუხისმგებლობა გამორიცხულია, თითქმის არაფერს იძლევა.

ამ სტატიაში ჩვენ განვმარტავთ, თუ რა შეუძლია და რა არ შეუძლია პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადებას ნიდერლანდების კანონმდებლობის მიხედვით. ჩვენ განვიხილავთ ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის (Burgerlijk Wetboek) მიერ დადგენილი შეზღუდვებს პასუხისმგებლობის გამორიცხვასთან დაკავშირებით, როგორ ხდება პასუხისმგებლობის შეზღუდვა სავალდებულო თქვენი ვებსაიტის მომხმარებლებისთვის და რით განსხვავდება ის კონფიდენციალურობის განცხადებისგან, ქუქი-ფაილების შესახებ შეტყობინებისა და ზოგადი წესებისა და პირობებისგან, რომლებიც ასევე საჭიროა ნიდერლანდური ბიზნესისთვის.

რა შეუძლია გააკეთოს პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადებას და რა არ შეუძლია მას?

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა მართავს მოლოდინებს და ანაწილებს რისკს კანონის ფარგლებში. მას არ შეუძლია შექმნას გამონაკლისი, რომელსაც ნიდერლანდების კანონმდებლობა არ ცნობს და არ შეუძლია შეცდომაში შემყვანი განცხადების კანონიერად ქცევა.

კარგად შედგენილ პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადებას სამი ფუნქცია აქვს. ის მართავს მოლოდინებს იმის მითითებით, თუ რა არის და რა არ არის ინფორმაცია ან მომსახურება. ის ანაწილებს რისკს პასუხისმგებლობის შეზღუდვით კანონით დაშვებულ ფარგლებში. და ის აჩვენებს კეთილსინდისიერებას, რადგან ადასტურებს, რომ მომხმარებელს უთხრეს, თუ რას იღებდა.

ასევე არსებობს მკაფიო შეზღუდვები. სიკვდილის ან პირადი დაზიანების შემთხვევაში პასუხისმგებლობა პრაქტიკაში არ არის გამორიცხული. საკუთარი განზრახვის ან განზრახ დაუდევრობისთვის პასუხისმგებლობა საერთოდ არ შეიძლება გამოირიცხოს. ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის თანახმად, პროდუქტის პასუხისმგებლობა არ შეიძლება გამოირიცხოს ან შეიზღუდოს დაზარალებული მხარის მიმართ არცერთი პუნქტით.

ასევე, პასუხისმგებლობის უარყოფას არ შეუძლია განცხადების სიმართლედ ცნობა. თუ ვებსაიტი რაიმე შეცდომაში შემყვანს ამბობს, გვერდის ბოლოში მოცემული პასუხისმგებლობის უარყოფა ამას არ ამართლებს. შეცდომაში შემყვანი რეკლამისა და არაკეთილსინდისიერი კომერციული პრაქტიკის შესახებ წესები ვრცელდება თავად განცხადებაზე და არა სქოლიოზე.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა ხელშეკრულების პირობაა თუ შეტყობინება?

იურიდიულად, პასუხისმგებლობის შეზღუდვა მხოლოდ კონტრაქტის პირობის სახით გამორიცხავს პასუხისმგებლობას. ვიზიტორისთვის, რომელიც უბრალოდ კითხულობს თქვენს გვერდებს, ის ძირითადად შინაარსის ბუნების შესახებ ინფორმაციის სახით მუშაობს.

ეს არის ის საკითხი, რომელსაც შაბლონების უმეტესობა არასწორად ხვდება. ნიდერლანდების კანონმდებლობის თანახმად, პასუხისმგებლობის შემზღუდველი პუნქტი მეორე მხარეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში ავალდებულებს, თუ ის თქვენს შორის შეთანხმების ნაწილს წარმოადგენს. ვიზიტორს, რომელიც უბრალოდ კითხულობს სტატიას, ხშირად საერთოდ არ აქვს თქვენთან შეთანხმება. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა შემდეგ მკითხველს ეუბნება, თუ რა სახის შინაარსია ეს, კონტრაქტით პასუხისმგებლობის გამორიცხვის ნაცვლად.

ამას მაინც აქვს ღირებულება. ის განსაზღვრავს, თუ რას შეიძლება მკითხველი გონივრულად ელოდეს გვერდიდან. თუმცა, ეს უფრო სუსტი ინსტრუმენტია, ვიდრე მომხმარებლის მიერ მიღებული პუნქტი.

თუ არსებობს ხელშეკრულება, მაგალითად, შესყიდვის, გამოწერის ან პლატფორმის გამოყენების შესახებ, პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განაცხადი, როგორც წესი, ზოგად წესებსა და პირობებშია მოთავსებული. ზოგადი პირობების შესახებ კანონით გათვალისწინებული წესები სრულად ვრცელდება მასზე. ეს წესები მკაცრია და სწორედ ამ წესების უმეტესობა ვერ ამართლებს.

რა ზღვრებს აწესებს სამოქალაქო კოდექსი პასუხისმგებლობის გამორიცხვასთან დაკავშირებით?

ნიდერლანდების კანონმდებლობა საშუალებას გაძლევთ შეზღუდოთ პასუხისმგებლობა, მაგრამ არა გარემოებების გაუთვალისწინებლად. სასამართლო გააუქმებს პუნქტს იმ შემთხვევაში, თუ მასზე დაყრდნობა მიუღებელია გონივრულობისა და სამართლიანობის სტანდარტებით (redelijkheid en billijkheid).

ეს ზოგადი შესწორება ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის 6:248-ე მუხლშია მოცემული. ეს ნიდერლანდებში ყველა გამორიცხვის პუნქტის დამცავი ბადეა. ამას ემატება ქვემოთ მოცემული კონკრეტული წესები.

შეგიძლიათ გამორიცხოთ პასუხისმგებლობა განზრახვის ან განზრახ დაუდევრობისთვის?

არა. ნიდერლანდების სასამართლო პრაქტიკა ადგენს, რომ მხარეს არ შეუძლია დაეყრდნოს გამორიცხვის პუნქტს, თუ ზიანი გამოწვეულია მისივე განზრახვით ან განზრახ დაუდევრობით, ან იმ პირების მიერ, რომლებიც მის ბიზნესს მართავენ.

ამ ძირითადი ფაქტორის მიღმა, სასამართლო აფასებს ყველა გარემოებას. ესენია: რამდენად სერიოზული იყო შეცდომა, ხელშეკრულების ბუნება და შემდგომი შინაარსი, მხარეთა პოზიციები ერთმანეთთან მიმართებაში, როგორ გაჩნდა პუნქტი, რამდენად იცოდა მეორე მხარემ მისი მოქმედების ფარგლების შესახებ და არსებობდა თუ არა დაზღვევა.

შედეგი დამოკიდებულია მხარეებზე. ორ მსხვილ კომერციულ მხარეს შორის ძალაში მყოფი პუნქტი შესაძლოა ჩავარდეს, თუ იგივე ფორმულირება მომხმარებლის წინააღმდეგ გამოიყენება.

რას დაამატებს ზოგადი წესები და პირობები?

იმ შემთხვევაში, თუ პასუხისმგებლობის შეზღუდვა სტანდარტული პირობების ნაწილია, გამოიყენება ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის 6:231 და შემდგომი მუხლები. ამ შემთხვევაში, პუნქტი შეიძლება გაუქმდეს, თუ ის დაუსაბუთებლად მძიმეა, ან თუ მეორე მხარეს არ ჰქონდა პირობების წაკითხვის გონივრული შესაძლებლობა.

გაუქმების ორი საფუძველი არსებობს. პირველი, პუნქტი შეიძლება გაუქმდეს, თუ ის დაუსაბუთებლად დამამძიმებელია მეორე მხარისთვის. სასამართლო განიხილავს შეთანხმების ბუნებას და შინაარსს, პირობების წარმოშობის გზას, ორივე მხარის ინტერესებს, რომლებიც ერთმანეთისთვის აშკარა იყო და საქმის სხვა გარემოებებს. მეორე, პუნქტი შეიძლება გაუქმდეს, თუ მეორე მხარეს არ მიეცა გონივრული შესაძლებლობა, გაეცნო პირობები ხელშეკრულების დადებამდე ან დადების დროს.

მომხმარებლებთან დადებული კონტრაქტებისთვის კანონი კიდევ უფრო მკაცრია. სამოქალაქო კოდექსი შეიცავს შავ სიას იმ პუნქტებისა, რომლებიც ყოველთვის დაუსაბუთებლად მძიმეა და ნაცრისფერ სიას იმ პუნქტებისა, რომლებიც ასეთად ითვლება. 6:237 მუხლის შესავალი სიტყვებისა და f პუნქტის თანახმად, პუნქტი, რომელიც მთლიანად ან ნაწილობრივ ათავისუფლებს ბიზნესს ან მესამე მხარეს ზიანის ანაზღაურების კანონიერი ვალდებულებისგან, ნაცრისფერ სიაშია. შესაბამისად, სამომხმარებლო კონტრაქტში ასეთი გამორიცხვის გამართლების ტვირთი ბიზნესს ეკისრება.

ამ ტიპის პუნქტების შეფასება ასევე შესაძლებელია სამომხმარებლო ხელშეკრულებებში უსამართლო პირობების შესახებ ევროპული წესების შესაბამისად, რომლებსაც სასამართლო საკუთარი ინიციატივით იყენებს.

მხოლოდ სხვა ბიზნესებთან დებთ კონტრაქტებს? მაშინ არ უნდა იფიქროთ, რომ ეს წესები თქვენამდე ვერასდროს მიაღწევს. ნიდერლანდების სასამართლოები გონივრულობასა და სამართლიანობას მცირე კონტრაგენტის პოზიციის გათვალისწინებით იყენებენ. ამრიგად, ერთი პირის ბიზნესი, რომელიც მსხვილი მიმწოდებლის სტანდარტული პირობების წინაშე დგას, დაცვის გარეშე არ არის.

რომელი პასუხისმგებლობის გამორიცხვა არასდროს შეიძლება?

გარკვეული პასუხისმგებლობა უბრალოდ პასუხისმგებლობის შეზღუდვის დებულების მიღმაა. პროდუქტის პასუხისმგებლობა დაზარალებული მხარის მიმართ, მომხმარებლის კანონიერი უფლებები და მონაცემთა დაცვის ვალდებულებები ძალაში რჩება, რაც არ უნდა იყოს მითითებული თქვენს ვებსაიტზე.

ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის პროდუქტის პასუხისმგებლობის წესები ითვალისწინებს, რომ მწარმოებლის პასუხისმგებლობა არ შეიძლება გამოირიცხოს ან შეიზღუდოს დაზარალებული მხარის მიმართ. სიკვდილის ან პირადი დაზიანების შემთხვევაში პასუხისმგებლობა, პრაქტიკაში, ასევე არ არის გამორიცხული.

მომხმარებლების მიმართ კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებებიც ძალაში რჩება. ეს მოიცავს კონტრაქტის მოთხოვნებთან შესაბამისი პროდუქტის უფლებას და მისგან გამომდინარე კანონით გათვალისწინებულ გარანტიას. ვებსაიტზე განთავსებული პუნქტი არ ცვლის ამ ვალდებულებებს. და თუ თქვენი ბიზნესი მონაცემთა კონტროლიორია, მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაციით (GDPR, ჰოლანდიურად AVG) გათვალისწინებული ვალდებულებები მოქმედებს პასუხისმგებლობის შეზღუდვის შესახებ ნებისმიერი დებულების მიუხედავად.

როგორ ხდება პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განაცხადი სავალდებულო?

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა ხელშემკვრელ მხარეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში ავალდებულებს, თუ ის შეთანხმების ნაწილი გახდა და მეორე მხარეს მისი წაკითხვის გონივრული შესაძლებლობა ჰქონდა. ონლაინ კონტრაქტების შემთხვევაში ეს ნიშნავს პირობების ელექტრონულად მიწოდებას მომხმარებლისთვის შესანახი ფორმით.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადება, რომლის ნახვაც გონივრულად არავის შეეძლო, ძალიან მცირე ღირებულებას წარმოადგენს. პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადება, რომელიც მომხმარებელს არასდროს მიუღია, კიდევ უფრო ნაკლებ ღირებულებას წარმოადგენს. ნიდერლანდების კანონმდებლობა ორ კითხვას სვამს. გახდა თუ არა პირობები შეთანხმების ნაწილი? და მიეცა თუ არა მეორე მხარეს მათ შესახებ ინფორმაციის მიღების გონივრული შესაძლებლობა?

როგორ აძლევთ გონივრულ შესაძლებლობას, რომ ონლაინ წაიკითხონ პირობები?

პირობები ელექტრონულად ხელმისაწვდომი გახადეთ ხელშეკრულების დადებამდე ან დადებისთანავე, ისე, რომ მომხმარებელს შეეძლოს მათი შენახვა და მოგვიანებით გაცნობა.

ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის 6:234 მუხლის მე-2 პუნქტი ადგენს ამ სტანდარტს ელექტრონული კონტრაქტებისთვის. თუ ეს გონივრულად შეუძლებელია, თქვენ უნდა აცნობოთ მეორე მხარეს ხელშეკრულების დადებამდე, თუ სად შეიძლება პირობების ელექტრონულად წაკითხვა და რომ ისინი გაიგზავნება მოთხოვნის შემთხვევაში. თუ თქვენ არ აკმაყოფილებთ ამ მოთხოვნებს, მეორე მხარეს პრინციპში შეუძლია გააუქმოს პუნქტი.

პრაქტიკაში ეს სამ რამეს ნიშნავს. ბმულს, რომელიც შეკვეთის განთავსებამდე ხსნის პირობებს. ფაილს, რომლის ჩამოტვირთვაც შესაძლებელია. და შეკვეთის დადასტურებასთან ერთად გამოგზავნილ პირობებს. ქრებადი ამომხტარი ფანჯარა საცავი არ არის.

როგორ ადასტურებთ, რომ პირობები მიღებულია?

შეკვეთის დადასტურებამდე გამოიყენეთ შესაბამისი ველი, რომლის გვერდითაც მითითებული იქნება პირობების ბმული და შეკვეთის ჩანაწერთან ერთად შეინახეთ მიღების ჟურნალი.

ეს არის მიღების დადასტურების სტანდარტული გზა. მხოლოდ წასაკითხი ვებსაიტისთვის, პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განაცხადი განათავსეთ იქ, სადაც მკითხველი რისკს ხვდება. იურიდიულ, სამედიცინო ან ფინანსურ საკითხებზე სტატიის დასაწყისში მოკლე შეტყობინება უფრო მეტს აკეთებს, ვიდრე ქვედა კოლონტიტულის ბმული, რადგან სწორედ აქ დაეყრდნობა მკითხველი შინაარსს.

მნიშვნელოვანია კიდევ ორი ​​პრაქტიკული საკითხი. ხელშეკრულების დადების შემდეგ მიღებული პირობები მის ნაწილად არ იქცევა, ამიტომ მათი წარდგენის მომენტი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე მათი შინაარსი.

ზოგჯერ თქვენი და თქვენი მეორე მხარის პირობები ორივეს გამოყენებაზე მიუთითებს. ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის 6:225 მუხლის მე-3 პუნქტის თანახმად, მეორე მითითებას ძალა არ აქვს, თუ ის პირდაპირ არ უარყოფს პირველზე მითითებულ პირობებს. ამრიგად, პრინციპში, პირველზე მითითებულ პირობებს უპირატესობა ენიჭება. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა, რომელიც ამ ფორმათა ბრძოლას წააგებს, არაფერს იცავს.

რა უნდა მიუთითოს ჰოლანდიურმა ვებსაიტმა ნებისმიერ შემთხვევაში?

ნებისმიერი პასუხისმგებლობის შეზღუდვისგან დამოუკიდებლად, ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის 3:15d მუხლი ონლაინ სერვისის მიმწოდებლებს გარკვეული ძირითადი ინფორმაციის გამოქვეყნების ვალდებულებას აკისრებს. ეს ვალდებულება სავალდებულოა, პასუხისმგებლობის შეზღუდვა კი - არა.

ეს წესი ვრცელდება ინფორმაციული საზოგადოების მომსახურების მიმწოდებელ ნებისმიერ პირზე. ინფორმაცია ადვილად, პირდაპირ და მუდმივად ხელმისაწვდომი უნდა იყოს. ის მოიცავს:

• თქვენი ვინაობა და მისამართი, სადაც თქვენ ცხოვრობთ;
• საკონტაქტო ინფორმაცია, მათ შორის ელექტრონული ფოსტის მისამართი, რომელიც სწრაფი და პირდაპირი კონტაქტის საშუალებას იძლევა;
• თქვენი სავაჭრო რეესტრის ნომერი (სავაჭრო პალატაში, KVK), თუ დარეგისტრირებული ხართ;
• სამეთვალყურეო ორგანო, თუ თქვენი საქმიანობა ლიცენზიას მოითხოვს;
• თქვენი პროფესიული ორგანიზაცია და პროფესიული წოდება, თუ მუშაობთ რეგულირებად პროფესიაში;
• თქვენი დღგ-ს საიდენტიფიკაციო ნომერი, თუ თქვენ ახორციელებთ დღგ-ს დასაბეგრ საქმიანობას.

ფასები ასევე უნდა იყოს მითითებული ნათლად და ცალსახად, მათ შორის, შედის თუ არა გადასახადები და მიწოდების ხარჯები.

ეს ინფორმაცია, როგორც წესი, პასუხისმგებლობის შეზღუდვის შესახებ განცხადებასთან ერთად ერთ გვერდზეა განთავსებული. გაითვალისწინეთ ეს ორი. ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულება სავალდებულოა და მისი გამოტოვება დარღვევაა. პასუხისმგებლობის შეზღუდვის მცდელობაა და მისი ეფექტი ზემოთ აღწერილ წესებზეა დამოკიდებული.

რომელი ოთხი დოკუმენტია ხშირად ერთმანეთში არეული?

ონლაინ ოპერირებადი ჰოლანდიური ბიზნესი, როგორც წესი, ოთხი ცალკეული დოკუმენტის მომზადებას საჭიროებს: კონფიდენციალურობის განცხადება, ქუქი-ფაილების შესახებ შეტყობინება, ზოგადი წესები და პირობები და პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განაცხადი. მათი გაერთიანება ოთხივე მიმართულებით პრობლემებს იწვევს.

კონფიდენციალურობის განცხადება

კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადება ასრულებს GDPR-ით გათვალისწინებულ ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულებას. იგი აცნობებს ადამიანებს, თუ ვინ არის კონტროლიორი, რომელი პერსონალური მონაცემები მუშავდება, რა მიზნებისთვის და რა სამართლებრივი საფუძვლით. ასევე, მასში მითითებულია, ვინ იღებს მონაცემებს, რამდენი ხნით ინახება ისინი და რა უფლებები აქვთ ადამიანებს.

კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადების დაცვა სავალდებულოა პერსონალური მონაცემების დამუშავების ყველგან. მას ნიდერლანდების მონაცემთა დაცვის ორგანო (Autoriteit Persoonsgegevens) აღასრულებს. ყველაზე სერიოზული დარღვევებისთვის მას შეუძლია დააწესოს ჯარიმები 20 მილიონ ევრომდე ან მსოფლიო მასშტაბით წლიური ბრუნვის 4 პროცენტამდე, რომელიც უფრო მაღალია. სხვა დარღვევებისთვის მაქსიმალური ჯარიმა 10 მილიონი ევროა ან 2 პროცენტი, რომელიც უფრო მაღალია. პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადება ვერ შეცვლის კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადებას და ვერ შეზღუდავს მასში აღწერილ ვალდებულებებს.

ქუქი-ფაილების შესახებ შეტყობინება

ქუქი-ფაილების შესახებ შეტყობინება კვლავ სხვა წესს ეხება. მომხმარებლის მოწყობილობაზე ინფორმაციის განთავსება ან წაკითხვა მოითხოვს მკაფიო ინფორმაციას. ნებისმიერი რამისთვის, რაც სერვისისთვის მკაცრად აუცილებელია, ასევე საჭიროა წინასწარი თანხმობა.

ნიდერლანდებში ეს ვალდებულება გამომდინარეობს „ტელეკომუნიკაციების შესახებ“ კანონიდან (Telecommunicatiewet). მას ზედამხედველობას უწევს მომხმარებელთა და ბაზრების ორგანო (ACM), ხოლო პერსონალური მონაცემების დამუშავების ნებისმიერ პროცესს, რომელიც ამ დამუშავებას მოჰყვება, ამოწმებს Autoriteit Persoonsgegevens. თანხმობა უნდა იყოს ნამდვილი არჩევანი: უარის თქმა ისეთივე მარტივი უნდა იყოს, როგორც მიღება.

ზოგადი წესები და პირობები

ზოგადი წესები და პირობები განსაზღვრავს თავად ურთიერთობას. ისინი განსაზღვრავენ, თუ რა უნდა მიეწოდოს, როდის, რა ფასად, რა გადახდის პირობებით, რომელი გარანტიებით და პასუხისმგებლობის რომელი შეზღუდვებით. სწორედ აქ უნდა იყოს გამოყენებული გამორიცხვის პუნქტი, თუ გსურთ, რომ ის ხელშეკრულების მხარეზე იყოს დამოკიდებული. ჩვენი სახელმძღვანელო ზოგადი წესებისა და პირობების შესახებ განმარტავს, თუ როგორ უნდა შეადგინოთ და გამოიყენოთ ისინი.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განაცხადი, სწორად გაგებული, ოთხიდან ყველაზე მოკლეა. მასში აღწერილია ვებსაიტის შინაარსი და მისი შინაარსი. ის უარყოფს გარანტიებს სიზუსტესა და ხელმისაწვდომობაზე, ზემოთ აღწერილი ლიმიტების ფარგლებში. და ის ეხება ნებისმიერ სახელშეკრულებო ურთიერთობას არეგულირებს პირობებს.

რომელი პუნქტებია მნიშვნელოვანი თქვენი ბიზნესის ტიპისთვის?

უნივერსალური პასუხისმგებლობის შეზღუდვა არ არსებობს. თითოეული პუნქტი უნდა პასუხობდეს თქვენი ბიზნესის რეალურ რისკს; ქვემოთ მოცემულია განმეორებადი პუნქტები და რას ითვალისწინებს მათთან ჰოლანდიური კანონმდებლობა.

როგორ უარყოფ ინფორმაციის სიზუსტეს?

მიუთითეთ, რომ შინაარსი ზოგადი ინფორმაციაა, არასრული და შესაძლოა მოძველებული გახდეს. ეს სამართლიანი და სასარგებლოა, მაგრამ არ ამართლებს დაუდევრობას.

ასეთი განცხადება განსაზღვრავს, თუ რას შეიძლება მკითხველის გონივრული მოლოდინი. ის არ იცავს გამომცემელს, რომელმაც იცის, რომ ინფორმაცია არასწორია და მას ონლაინ ტოვებს. ხოლო ბიზნესი, რომელიც ინფორმაციას აქტუალურად წარმოაჩენს, მაშინ როცა ის არ არის, შესაძლოა მომხმარებლების მიმართ შეცდომაში შემყვან კომერციულ პრაქტიკას ახორციელებდეს. ამ პუნქტის გულწრფელ ვერსიაში მითითებულია შინაარსის თარიღი და განმარტებულია, თუ როგორ ხდება შესწორებების შეტანა.

როგორ ადასტურებთ, რომ შინაარსი არ წარმოადგენს პროფესიონალურ რჩევას?

კონკრეტულად მიუთითეთ, რა არ არის შინაარსი, დაასახელეთ პროფესიონალი, რომელსაც მკითხველმა უნდა მიმართოს და მიუთითეთ, რომ გვერდის წაკითხვა კლიენტთან ურთიერთობას არ ქმნის.

იურიდიული, სამედიცინო, ფინანსური და საგადასახადო შინაარსისთვის ეს არსებითი პუნქტია. ის უნდა იყოს კონკრეტული და არა ზოგადი.

ნიდერლანდებში სიფრთხილის კიდევ ერთი მიზეზი არსებობს. საინვესტიციო კონსულტაცია და ფინანსური მომსახურება რეგულირებადი საქმიანობაა, რომელსაც ზედამხედველობას უწევს ნიდერლანდების ფინანსური ბაზრების ორგანო (Autoriteit Financiële Markten, AFM). ვებსაიტს, რომელიც ზოგადი ინფორმაციიდან ინდივიდუალურ რეკომენდაციებზე გადადის, შესაძლოა ლიცენზია დასჭირდეს, რაც არ უნდა იყოს მითითებული პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადებაში. პუნქტი აღწერს საზღვრებს; ის არ ცვლის მათ.

როგორ უმკლავდებით პროდუქტებს და მათ ბოროტად გამოყენებას?

განსაზღვრეთ დანიშნულებისამებრ გამოყენება და იხილეთ პროდუქტთან ერთად მოწოდებული ინსტრუქციები და გაფრთხილებები. პროდუქტის პასუხისმგებლობა და მომხმარებლის კანონიერი უფლება შესაბამისობაზე ძალაში რჩება.

საქონლის გამყიდველისთვის მნიშვნელოვანი შეზღუდვები ადრე აღწერილი შეზღუდვებია. პროდუქტის პასუხისმგებლობის წესებით გათვალისწინებული პასუხისმგებლობა არ შეიძლება გამოირიცხოს და მომხმარებლები ინარჩუნებენ თავიანთ კანონიერ უფლებებს. პუნქტს შეუძლია სასარგებლო იყოს დანიშნულებისამებრ გამოყენების განსაზღვრა, ინსტრუქციებსა და გაფრთხილებებზე მითითება და იმის გარკვევა, რომ გამყიდველი არ იძლევა გარანტიას ამ მიზნის მიღმა გამოყენების შედეგებზე.

ეს რისკის ლეგიტიმური განაწილებაა. ის გაცილებით ძლიერია, როდესაც ინსტრუქციები ნამდვილად ნათელია. ჩვენი სტატია ნიდერლანდებში პროდუქტის პასუხისმგებლობის შესახებ განმარტავს, თუ სად გადის ზღვარი.

რაც შეეხება ბმულებსა და მომხმარებლის მიერ გენერირებულ კონტენტს?

პუნქტი, რომელიც ამბობს, რომ თქვენ არ ხართ პასუხისმგებელი გარე ვებსაიტებზე, ასახავს ზოგად პოზიციას, მაგრამ ის არ ასრულებს იურიდიულ ფუნქციას. თქვენს მიერ განთავსებული კონტენტის შემთხვევაში, თქვენს პოზიციას განსაზღვრავს ევროპის ციფრული სერვისების აქტი და მოქმედი შეტყობინებისა და ქმედების პროცედურა.

ციფრული სერვისების შესახებ კანონი (DSA) არეგულირებს კონტენტის განმთავსებელი ან გადამცემი შუამავლების პასუხისმგებლობას. იგი განსაზღვრავს, თუ როდის არის ჰოსტინგის პროვაიდერი თავისუფლდება პასუხისმგებლობისგან და რა უნდა გააკეთოს მან უკანონო კონტენტის შესახებ ინფორმაციის მიღების შემდეგ.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადება არ ქმნის ამ გამონაკლისს. მისი შენარჩუნება შესაძლებელია მოქმედი შეტყობინებისა და ქმედების პროცედურის მეშვეობით. თუ თქვენს საიტზე განთავსებულია კომენტარები, მიმოხილვები ან მომხმარებლების მიერ ატვირთული მასალები, ეს პროცედურა თქვენი დაცვაა; პუნქტი მხოლოდ აღწერს მას.

როგორ ამჟღავნებთ შვილობილი ბმულებს და სპონსორირებულ კონტენტს?

კომერციული ურთიერთობა ნათლად უნდა იყოს გამჟღავნებული, თავად რეკომენდაციის გვერდით. ნიდერლანდებში ეს იურიდიული ვალდებულებაა და არა თავაზიანობის გამოხატულება.

ამერიკის ფედერალური სავაჭრო კომისიის მითითებები, რომლებსაც შაბლონების უმეტესობა მოიხსენიებს, აქ გამოსაყენებელი წესი არ არის. ნიდერლანდების კანონმდებლობის თანახმად, კომერციული შინაარსის, როგორც ასეთის, იდენტიფიცირების შეუძლებლობა შეიძლება შეცდომაში შემყვანი უმოქმედობა იყოს ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის არაკეთილსინდისიერი კომერციული პრაქტიკის შესახებ წესების თანახმად. ეს წესები ვრცელდება ბიზნესებსა და მომხმარებლებს შორის კომუნიკაციაზე და ACM მათ აღსრულებას ახორციელებს.

ნიდერლანდების სარეკლამო კოდექსი (Nederlandse Reclame Code) ასევე შეიცავს სოციალური მედიისა და ინფლუენსერ მარკეტინგის სპეციფიკურ კოდექსს. იგი მოითხოვს, რომ ნებისმიერი შესაბამისი ურთიერთობა ნათლად და შეტყობინების დასაწყისში იყოს გამჟღავნებული. ამიტომ, გამჟღავნება უნდა განთავსდეს რეკომენდაციის გვერდით და არა ქვედა კოლონტიტულში. ჩვენი შენიშვნა არაკეთილსინდისიერი კომერციული პრაქტიკის შესახებ განმარტავს, თუ როგორ გამოიყენება ეს წესები.

როგორ უმკლავდებით ხელმისაწვდომობას და მომსახურების დონეს?

დაჰპირდით განსაზღვრულ ხელმისაწვდომობას განსაზღვრული სამართლებრივი დაცვის საშუალებით და გამორიცხეთ დადგენილი ლიმიტის გადაჭარბების შემთხვევაში შესაძლო დანაკარგები. მოერიდეთ საყოველთაო გამორიცხვას, რომელიც ეწინააღმდეგება თქვენს საიტზე სხვაგან გაცემულ დაპირებებს.

პროგრამული უზრუნველყოფისა და ონლაინ სერვისების შემთხვევაში, პატიოსნების პუნქტი განასხვავებს დაპირებულს არასათანადო დაპირებისგან. განსაზღვრული ხელმისაწვდომობა, განსაზღვრული საშუალება და მითითებული ლიმიტი არის ქმედითი სტრუქტურა, რომელსაც ნიდერლანდების სასამართლოები აღიარებენ.

საიტის სხვაგან უწყვეტი ხელმისაწვდომობის დაპირებასთან ერთად, გათიშვის დროზე პასუხისმგებლობის სრული გამორიცხვა არ არის სამართლიანი. ორივე არ შეიძლება იყოს სიმართლე. შემდეგ სასამართლო გადაწყვეტს წინააღმდეგობას მისი შემდგენი მხარის წინააღმდეგ.

რას იძლევა საავტორო უფლებების შესახებ შეტყობინება?

საავტორო უფლებების შესახებ შეტყობინება არ წარმოშობს უფლებას: საავტორო უფლება წარმოიშობა ნაწარმოების შექმნისთანავე, რეგისტრაციის გარეშე. შეტყობინება ხსნის ეჭვს საკუთრების შესახებ და განსაზღვრავს, თუ რომელი გამოყენებაა დაშვებული.

ეს სასარგებლოა იმ კონტენტისთვის, რომლის კოპირებაც სავარაუდოა. თუ გსურთ კონკრეტული გამოყენების დაშვება, ამის შესახებ თქვით. უბრალო ფრაზა „ყველა უფლება დაცულია“ იწვევს არაფორმალურ კოპირებას, რომლის თავიდან აცილებაც მისი მიზანი იყო და არანაირ დამატებით საშუალებას არ გაძლევთ, როდესაც მოქმედება გჭირდებათ.

რომელი კანონი და რომელი სასამართლო გამოიყენება საზღვრისპირა ვებსაიტზე?

საზღვარგარეთ მყოფი მომხმარებლების მიმართ, ჰოლანდიური კანონმდებლობისა და ჰოლანდიური სასამართლოს არჩევანი იმაზე ნაკლებს აკეთებს, ვიდრე შეიძლება იფიქროთ. ორი ევროპული რეგულაცია აწესებს ლიმიტს, რომლის გაუქმებაც შეუძლებელია.

ავიღოთ პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადება, რომელშიც ნათქვამია, რომ გამოიყენება ნიდერლანდების კანონმდებლობა და როტერდამის სასამართლოებს აქვთ იურისდიქცია. როგორც კი საქმეში სხვა ქვეყნების მომხმარებლები არიან ჩართულნი, ეს პუნქტი იმაზე ნაკლებს აკეთებს, ვიდრე მისი შემქმნელი თვლის.

მოქმედი სამართალი: რომის I რეგულაცია

რომის I რეგულაცია მხარეებს საშუალებას აძლევს აირჩიონ მარეგულირებელი სამართალი. თუმცა, სამომხმარებლო ხელშეკრულებაში ამ არჩევანმა არ უნდა ჩამოართვას მომხმარებელს იმ ქვეყნის სავალდებულო წესების დაცვა, სადაც ის ჩვეულებრივ ცხოვრობს. ეს ეხება იმ შემთხვევაში, თუ ბიზნესი ახორციელებს ან მიმართავს თავის საქმიანობას ამ ქვეყანაში.

ჰოლანდიური ონლაინ მაღაზია, რომელიც ახორციელებს ბელგიასა და გერმანიაში მიწოდებას და ამ ბაზრებზე რეკლამირებას, შესაბამისად, ექვემდებარება ამ ქვეყნების მომხმარებელთა სავალდებულო დაცვას, მიუხედავად მისი პირობებისა. კანონის არჩევანი სასარგებლო რჩება ყველაფრისთვის, რასაც სავალდებულო წესები არ მოიცავს. თუმცა, ეს ანალიზის დასასრული არ არის.

იურისდიქცია: ბრიუსელის I bis რეგულაცია

ბრიუსელის I bis რეგულაციის თანახმად, ევროკავშირის წევრ სახელმწიფოში მცხოვრებ მომხმარებელს შეუძლია უჩივლოს ბიზნესს როგორც ბიზნესის წევრ სახელმწიფოში, ასევე საკუთარ სახელმწიფოში. პრინციპში, ბიზნესს შეუძლია უჩივლოს მომხმარებელს მხოლოდ მომხმარებლის საკუთარ წევრ სახელმწიფოში. დავის წარმოშობამდე შეთანხმებული იურისდიქციის პუნქტი, როგორც წესი, ვერ გამორიცხავს ამ პუნქტს.

ბიზნესებს შორის გაცილებით მეტი თავისუფლებაა. როგორც წესი, პატივს სცემენ ნიდერლანდების კანონმდებლობისა და არჩეული სასამართლოს მკაფიო არჩევანს.

პრაქტიკული დასკვნა ორი სიტუაციის ერთმანეთისგან განცალკევებაა. მომხმარებლებისთვის გამოიყენეთ ერთი ტერმინთა ნაკრები, რომელიც შედგენილია იმ ბაზრების სავალდებულო წესების გათვალისწინებით, სადაც რეალურად ყიდით პროდუქტს. ბიზნეს მომხმარებლებისთვის გამოიყენეთ მეორე ნაკრები, სადაც უმეტესწილად სამართლისა და სასამართლოს არჩევანი ასრულებს სამუშაოს.

ვინ იცავს ამ წესებს და რა ღირს შეცდომა?

ერთი და იგივე ვებგვერდის ნახვა რამდენიმე ჰოლანდიურ მარეგულირებელს შეუძლია, ხოლო თქვენი პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განაცხადის შემოწმება სამოქალაქო სასამართლოსაც შეუძლია. ჯარიმები და სამოქალაქო სარჩელები სხვადასხვა სასამართლო პროცესია და ბიზნესს შეუძლია ორივეს წინაშე აღმოჩნდეს.

პასუხისმგებლობის უარყოფა ადვილია წარმოვიდგინოთ, როგორც ისეთი რამ, რაც მხოლოდ სამოქალაქო დავის ფარგლებში ვლინდება. პრაქტიკაში, რამდენიმე მარეგულირებელი ორგანო ერთსა და იმავე აზრზე მიდის:

• ACM ზედამხედველობას უწევს მომხმარებელთა სამართალს, არაკეთილსინდისიერ კომერციულ პრაქტიკას და ქუქი-ფაილების წესებს. მას შეუძლია დააწესოს ჯარიმები და სავალდებულო ინსტრუქციები და გამოაქვეყნოს თავისი გადაწყვეტილებები.
• GDPR-სა და ნიდერლანდების კანონმდებლობას ზედამხედველობას უწევს პერსონალური ინფორმაციის სააგენტო (Autoriteit Persoonsgegevens). მისი უფლებამოსილებები მოიცავს როგორც გამოძიებებს, ასევე ჯარიმის გადახდის შემცველ ბრძანებებს, ასევე ზემოთ აღწერილ ჯარიმებს.
• ფინანსური მომსახურების ზედამხედველობის სამსახური (AFM) ზედამხედველობას უწევს ფინანსურ მომსახურებას. ის შეისწავლის, რეალურად გვთავაზობს თუ არა ვებსაიტი, რომელიც საინფორმაციო ხასიათისაა, რეგულირებად რჩევებს.
• რეკლამასთან, მათ შორის გამოუქვეყნებელ კომერციულ კონტენტთან დაკავშირებული საჩივრები გადაეცემა სარეკლამო კოდექსის კომიტეტს (Reclame Code Commissie). მისი გადაწყვეტილებები ქვეყნდება და იკითხება პრესის მიერ, მიუხედავად იმისა, რომ ის ჯარიმებს არ აწესებს.

Alongside all of that sits the civil route. The court decides whether the clause became part of the agreement (Articles 6:231-6:234 BW) and whether relying on it is acceptable under Article 6:248(2) BW.

მუშაობს თუ არა პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განცხადებები ელფოსტაში, ციტატებსა და ანგარიშებში?

საქმიანი ელფოსტის სტანდარტული კონფიდენციალურობის ქვედა კოლონტიტული ნაკლებად იცავს მომხმარებელს. ციტატებსა და ანგარიშებში არსებული პუნქტები გაცილებით უკეთ მუშაობს, რადგან ისინი კონკრეტულია და სწორ მომენტშია წარმოდგენილი.

კონფიდენციალურობის ქვედა კოლონტიტული ყველაზე ფართოდ გამოყენებული და ნაკლებად ეფექტური პასუხისმგებლობის შეზღუდვის ფორმაა. განცხადება იმის შესახებ, რომ შეტყობინება კონფიდენციალურია და შეცდომით მიღების შემთხვევაში უნდა წაიშალოს, ვრცელდება მას შემდეგ, რაც მიმღებმა უკვე წაიკითხა იგი. ეს არ ქმნის ვალდებულებას იმ პირისთვის, ვინც არასდროს დაეთანხმა მას.

ეს უსარგებლო არ არის. ის აჩვენებს, რომ გამგზავნს მასალის კონფიდენციალურობა სურდა, რასაც შეიძლება მნიშვნელობა ჰქონდეს ბოროტად გამოყენების შესახებ დავის დროს. თუმცა, თქვენ არ უნდა დაეყრდნოთ მას დაცვის მიზნით.

ორი ურთიერთდაკავშირებული გამოყენება უფრო მეტად ფასობს. ციტატაში ან წინადადებაში ცალსახად უნდა იყოს მითითებული, რომ ის ექვემდებარება თქვენს ზოგად წესებსა და პირობებს, უნდა იყოს მითითებული მათი დასახელება, თანდართული და მითითებული მოქმედების ვადა. ეს არის მომენტი, როდესაც პირობები სათანადოდ არის წარმოდგენილი და პასუხისმგებლობის შეზღუდვა შედის ხელშეკრულებაში.

კლიენტისთვის მიწოდებულ ანგარიშში, მოსაზრებაში ან მოდელში უნდა იყოს მითითებული, ვისთვის, რა ვარაუდებით და რომელ თარიღში მომზადდა იგი. ასევე უნდა იყოს მითითებული, რომ პასუხისმგებლობა არ ეკისრება მესამე მხარეებს, რომლებიც მას იღებენ. ამ ტიპის შეზღუდვა ნორმალური პროფესიული პრაქტიკაა და სასამართლოები მას სერიოზულად ეკიდებიან ზუსტად იმიტომ, რომ ის სპეციფიკურია.

What should you check as a business before you publish?

Run through these points before the page goes live and at each annual review.

• The provider information required by Article 3:15d BW is present and current, including your KvK number and, where applicable, your VAT identification number.
• The limitation of liability sits in the terms that customers accept before ordering, and the acceptance is logged with the order.
• No clause claims to exclude liability for intent or deliberate recklessness, or under the product liability rules.
• Exclusions name the loss they cover and are capped, and consumer terms are clear and understandable as Article 6:238(2) BW requires.
• Affiliate links and sponsored content are disclosed next to the recommendation, and hosted user content has a working notice-and-action procedure under the DSA.
• The page shows the date of the last revision.

What should you check as a customer relying on a disclaimer?

A disclaimer does not automatically take away your rights.

• Check whether the clause was part of a contract you concluded, or only a notice on a page you read.
• Check whether the terms were given to you before or when you ordered, as Article 6:234 BW requires; if not, you can in principle annul the clause.
• As a consumer, check whether the clause is on the black list of Article 6:236 BW or the grey list of Article 6:237 BW.
• Remember that your statutory right to a conforming product and product liability claims stay in place whatever the disclaimer says.

What can we do for you with your disclaimer and website terms?

ჩვენი IT and technology lawyers მდე კორპორატიული იურისტები draft and review website documents for Dutch and international businesses.

• We map what your business does online and where a user could suffer loss, and draft the clauses that match those risks.
• We draft or review your general terms and conditions against Articles 6:231-6:247 BW, including a capped limitation of liability.
• We check your website for the provider information under Article 3:15d BW, the privacy statement and the cookie consent.
• We set up separate terms for consumers and business customers, with choice of law and forum under Rome I and Brussels I bis.
• We review your affiliate and influencer disclosures against the unfair commercial practices rules and the Dutch Advertising Code.

შემაჯამებელი

• ნიდერლანდებში პასუხისმგებლობის შეზღუდვას დამოუკიდებელი იურიდიული ძალა არ გააჩნია. ის მხოლოდ გამორიცხავს პასუხისმგებლობას, როგორც სახელშეკრულებო პირობას, ნიდერლანდების სამოქალაქო კოდექსის ფარგლებში.
• პასუხისმგებლობა თქვენივე განზრახვის ან განზრახ დაუდევრობისთვის, ასევე პროდუქტის პასუხისმგებლობა დაზარალებული მხარის წინაშე არასდროს არის გამორიცხული; მომხმარებლები ინარჩუნებენ თავიანთ კანონიერ უფლებებს.
• ზოგადად, გამონაკლისი შეიძლება გაუქმდეს, თუ ის დაუსაბუთებლად მძიმეა ან თუ მეორე მხარეს არ ჰქონდა მისი წაკითხვის გონივრული შესაძლებლობა. ონლაინ რეჟიმში, ეს ნიშნავს პირობების ელექტრონულად მიწოდებას მომხმარებლისთვის შესანახი ფორმით.
• 3:15d მუხლის შესაბამისად, პროვაიდერის შესახებ ინფორმაცია, კონფიდენციალურობის განცხადება და ქუქი-ფაილების წესები სავალდებულოა. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა არ არის სავალდებულო და ვერ შეცვლის მათ.
• ყველაზე აქტუალურია კონკრეტული, მკაფიოდ ჩამოყალიბებული პუნქტები, რომლებიც ხელშეკრულების დადებამდეა წარმოდგენილი და ყოველწლიურად განიხილება.

ხშირად დასმული შეკითხვები